Projet AL

Lundi 14/02 : La journée sera basée sur la création de proposition commerciale pour de gros clients de la société : cela consiste à élaborer une fiche récapitulative de chaque produit commercialisé où l'on développera leurs caractéristiques spécifiques et les options vendues avec. Cela permettra aux clients d'avoir sous les yeux un bref récapitulatif des atouts de l'appareil.

Travail très intéréssant du point de vue personnel d'une part (assimilation produits), mais également constructif du point de vue "synthèse" où il faut mettre en avant l'essentiel des machines.

Vendredi 11/02 : La matinée sera consacrée à des impressions de " fichiers clients" puis l'après midi aura été intense en "phoning" où les mêmes cibles que la veille ont été spécialement visées.

Fin de la seconde semaine : deux jours seulement à cause de la maladie mais très riche en matière de "missions". Ces dernières me font avancer petit à petit dans ce milieu et cela m'attire enormement....

Jeudi 10/02 : Matin : Entretien avec un CC qui m'a expliqué comment se déroulait la signature des différents contrats lors d'une vente ou location de "machines"; puis aide dans son travail "prospects".

A.M : Phoning avec l'aide du même CC sur des cibles bien spécifiques ( architectes...) dans le but de les inviter à des matinées basées sur des thèmes bien particuliers répondant à leurs besoins professionnels.

Jeudi 3/02/05 : Etude des gammes de produits + formation "machines" pour bien cerner le fonctionnement du produit. L'après midi sera consacrée à des propositions commerciales avec un jeune chargé de clientèle qui m'expliquera les démarches à suivre pour réussir ses ventes.

Vendredi 4/02/05 : Création de livret "client" où l'on regroupe documentations produits, les normes Iso de la société et tous les avantages qu'elle apporte à ses clients.

Matin : 

En début de matinée : accompagnement d'un ingénieur commercial à un de ses RDV "proposition" où j'ai pu observer avec attention les démarches à accomplir pendant ce genre d'entretien. C'est l'entretien le plus difficile à aborder car il nous faut savoir exactement les besoins du prospect mais également lui définir l'ensemble de notre gamme correspondant à ses attentes sans laisser échapper le moindre détails du produit. En fin de matinée : Enregistrement informatique des informations récoltées chez le prospect avec l'IC.

Après-midi :

Reprise plus approfondie de l'étude "couleur" de la veille en recherchant les grandes distinctions (avantages/inconvénients) entre les différents fabricants. Présentation sous forme de tableaux et graphiques pour chaque IC. De plus en plus de connaissances acquises, ce qui me passionne et me donne envie d'aller encore plus loin. 

Mardi 1/02/05 : Etude du marché "couleur" par le biais de recherches documentaires sur les différents sites des concurrents ( élaboration d'un classeur organisé selon les différentes familles de produits et les différentes marques de constructeurs ). Permet une vision globale du marché et d'analyser les points forts et faibles de la marque.

Après-midi : RDV à Cenon chez un client souhaitant renouveller son contrat. Analyse du déroulement de l'entretien, basé essentiellement sur l'écoute active du client puisqu'il nous a exposé ses différents besoins : RDV très enrichissant pour la suite car je commence à bien cerner "l'approche client". Rentrée à l'agence puis présentation de l'étude de la matinée à mon CDV.

Analyse quotidienne du 1er stage du projet durant les 3 semaines

Lundi 31/01/05 : Enrichissement de la méga BDD de la société avec de nouveaux fichiers clients mis à ma disposition par l'ensemble de l'équipe commerciale. Classement par commerciaux des différents comptes clients sur le logiciel "Avenue". En résumé : premier jour "au chaud" où j'ai remanipulé l'outil informatique de l'entreprise, ce qui m'a permis d'une part de revisualiser globalement les différents parcs abordés; puis d'autre part d'avancer dans mon acquisition de connaissances du point de vue du marché du "copieur".

Analyse de la semaine du mois de Décembre 2004

Lundi : Découverte de la société et de sa structure géographique; ainsi que de l'équipe commerciale. Par la suite, tirage de fichiers informatiques sur un gros modèle pour réaliser un classeur "clients" adapté à chaque ingénieurs commerciaux. Cette activité m'aura pris tout le restant de la journée, vu la quantité massive de clients, mais m'aura fait connaître la globalité des cibles visées ainsi que le fonctionnement de l'outil informatique au sein de l'entreprise.

Mardi : Suivi d'un commercial à ses rendez-vous la matinée et analyse des techniques de vente employées. L'après - -midi sera consacrée à un travail sur ordinateur pour rechercher des informations commerciales nécéssaires à un ingénieur.

Mercredi : Réunion de groupe, normalement faîte le lundi, où le CDV réunit son équipe afin d'échanger les dernières informations chaudes sur les cibles étudiées. Compte-rendus de chaque IC. Suivi de RDV durant l'après-midi.

Jeudi : Arrivée dans la seconde enceinte de la société où j'ai fait la connaissance de tout le groupe commercial. Réunion au sujet du nouveau logiciel installé pour le suivi de la clientèle  où un spécialiste venu de Paris a présenté le système à l'ensemble de l'équipe. Impressions de copies après le déjeuner pour aider le CDV à l'élaboration de catalogues clientèle.

Vendredi :Prospection dans Bordeaux avec un jeune commercial qui m'a expliqué comment aborder la clientèle : matinée très enrichissante du point de vue d'adaptibilité commerciale. Puis dernière après midi où j'ai collaboré avec certains commerciaux pour leurs études de clientèle : ils m'ont montré comment préparer ses RDV sur l'outil informatique.

En résumé, cette première semaine m'aura permis d'intégrer rapidement la société, de faire connaissance des deux équipes commerciales très sympathiques et de goûter aux premiers abords de la négociation et de la relation client : activité qui me passionne énormément et dans laquelle je souhaite réussir...